Refus de remboursement

Bonjour,En 2022 j'ai importé un véhicule des Etats-Unis en bien de déménagement. Le freight forwarder belge m'a perçu €2065.14 en caution pour couvrir les droits d'importation et TVA que j'aurais payés si mon véhicule était une simple importation. J'ai payé cette caution.Le 17 février 2023, le SPF a accepté l'importation de mon véhicule sans frais. Le véhicule a depuis été homologué et immatriculé en Belgique.Depuis, Dardo Import Export refuse de me rembourser cette caution. Je leur ai envoyé une lettre de mise en demeure le 13 novembre 2023 et je n'ai pas de nouvelles.J'ai tous les documents à disposition, inclus l'accusé de réception de la mise en demeure.Pourriez-vous m'aider à récupérer mon argent?Merci d'avance.Fabien Papleux

Rappel amitié à Mr Papleux à plusieurs reprises. Friendly reminder. Hello Fabien, As said previously. I will check and advise. There is really no need to start threatening. If all has been approved for my side it's OK, I cannot risk to refund you and to receive an invitation for payment from Customs months after. The matter has not been dealt with as it should have been, the intervention of Customs Mons is not the proper way. Will have to wait to get a final confirmation from our broker at my side prior to any refund. Thanks for understanding my position in this matter. Wishing you all the best for a happy and healthy 2024 ! Met vriendelijke groetBest regards, Bart De Brauwere Dardo Import Export Griffier Schobbenslaan 15 Be 2140 Borgerhout T: +32 478250672 BtwVat BE0691762428 E: dardo67@telenet.be Van: plaintes@test-achats.be Aan: "dardo67" Verzonden: Woensdag 31 januari 2024 10:22:17 Onderwerp: Plainte - Refus de remboursement - (CPTBE01961783-55)

The problem is that you have been saying this for a year. I provided the final customs documents clearing the vehicle for entry without fees. There is no excuse for this delay. Le problème c'est que vous me dites cela depuis un an. Je vous ai donné les documents de douane finaux acceptant le véhicule sans frais. Il n'y a pas d'excuses pour ce délai.Fabien Papleux