Refus de suppression banque national alors que le dossier est cloturé depuis des mois

Dossier de crédit clôturer depuis Avril et malgré plusieurs envois de mail qui sont toujours restés sans réponses ni par téléphone, il refuse de supprimer les données a la banque national alors que le dossier a été remboursé et clôturé. J'ai contacté la banque national a ce sujet et il m'ont bien dit que CETELEM a l’obligation de supprimer les données, alors faite le immédiatement car cela me porte préjudice! J'ai jamais eu de problèmes dans les autres organismes, cela a toujours été fait dans les 72h, alors me raconter pas n'importe quoi.