Remboursement d'achat

Bonjour, le 16/12/24, j'ai passé commande numéro 32859 d'1 veste payée 89,90€ + 3,90€ de port. La veste étant défectueuse, j'ai tenté de vous contacter afin de connaître la procédure de renvoi. Sans réponse, j'ai renvoyé l'achat à l'adresse indiquée sur le site, 15 rue de l'aigle à Compiègne, France. Elle a été livrée chez vous le 14 janvier par la poste ( coût 19,90€) Encore plusieurs mails envoyés sans réponse jusqu'à ma plainte sur Trustpilot où j'ai eu enfin un contact. Plusieurs mails échangés et aucune solution, vous ne faites aucun service après vente. Les produits viennent de Chine et c'est à nous de nous débrouiller avec les Chinois pour tout problème. Je vous invite donc encore une fois à me rembourser mon achat dans les plus brefs délais. Dominique Vaessen.