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remboursement d'un double paiement

Résolue Publique

ALLARY EDITIONS

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Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

M. C.

A l'encontre de: ALLARY EDITIONS

13-07-2024

Bonjour, En date du 2.06.2024, j’ai acheté le livre Décider de son âge, en forme électronique. Or, je constate , sue le relevé de ma carte bancaire, que j’ai été débité 2 fois du montant d’EUR 13.99. Pouvez-vous ristourner un des 2 montants, étant donné que j’ai acheté le livre une seule fois. D’avance merci. Mihai CHARLIER Rue de la Gendarmerie 25 1380 Lasne Belgique GSM : +32 472 85 73 50 e-mail : mihaicharlier@ymail.com De : Allary Editions [contact@allary-editions.fr] Envoyé : lundi 3 juin 2024 12:13 À : mihaicharlier@ymail.com Objet : Re: COMMANDE 3872 Bonjour, Avez-vous une application dédiée sur votre tablette ? Si c’est une android, vous pouvez télécharger Aldiko ou Google Play Livres. Sur Apple, normalement Books est pré-installé. Si c’est une liseuse Amazon, il faut un format particulier, le voici en pj. Cordialement, Camille Seyot De : mihaicharlier@ymail.com [mihaicharlier@ymail.com] Date : dimanche, 2 juin 2024 à 18:06 À : Allary Editions [contact@allary-editions.fr] Objet : COMMANDE 3872 Bonjour, Je viens d’acheter le livre Décider de son âge, J’ai pu le télécharger sur mon PC mais je voudrais l’avoir sur ma tablette ; or sur la tablette je ne peux pas l’ouvrir ; Comment puis-je faire ? D’avance merci. Mihai CHARLIER Rue de la Gendarmerie 25 1380 Lasne Belgique GSM : +32 472 85 73 50 e-mail : mihaicharlier@ymail.com

Messages (2)

ALLARY EDITIONS

A l'encontre de: M. C.

15-07-2024

Monsieur, Vous semblez ne pas recevoir nos mails car, comme je vous le disais par mail le 1er juillet, nous avons effectué le remboursement le 18 juin.Vous pouvez nous joindre au +33184174239.Cordialement, Camille SeyotDe: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be de la part de plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.beDate: samedi, 13 juillet 2024 à 12:15À: Allary Editions contact@allary-editions.frObjet: remboursement d'un double paiement‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. C.

A l'encontre de: ALLARY EDITIONS

20-07-2024

ok . tout est en règle. je clôture ma plainte. bien à vous.


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