Remboursement d'un retour

Bonjour, j'ai passé une commande début novembre sur le site de Repeat. Malheureusement la marchandise ne convenait pas. Je me suis rendue sur le site sur lequel il n'y a aucune information sur la procédure de retour! Je les ai donc contactés par mail et j'ai reçu un bordereau de retour disant que les frais seraient à ma charge... Le colis a été déposé à la poste début décembre. Depuis plus de nouvelle de repeat pour le remboursement. Aussi j'ai contacté la poste qui m'a informée qu'à partir du moment ou le colis est parti, la société doit me rembourser. Cette société ne répond à aucun mail ni sur les réseaux sociaux et je ne trouve aucun contact téléphonique