Retour

Remboursement d'un service non demandé

Résolue Publique

Ecovehicule.fr

Introduire une plainte

Plainte

A. S.

A l'encontre de: Ecovehicule.fr

17-06-2023

Bonjour, je vous demande le remboursement des 29,90 € prélevés sur ma carte Mastercard suite à ma demande d'une vignette Crit´air pour me rendre à Strasbourg.En effet, le vendredi 26/05/2023, j'ai cherché un site pour acheter une vignette Crit´air. Votre site arrivant dans les premiers référencements sur Google, j'ai regardé pour commander une vignette Crit´air. Sur la 1ere page, j'ai vu toutes les informations pour la vignette et vous ne parlez que de la vignette. Il n'y a aucune mention d'un abonnement à des cours d'écoconduite facturés à 29,90 €/mois. J'ai donc complété votre formulaire en ligne pour obtenir cette fameuse vignette et je n'ai pas vu de mention d'un abonnement pour des cours d'écoconduite sinon je ne serais jamais passé par votre site qui est une belle arnaque.Après vérification lors d'une tentative d'une 2e commande après avoir vu le retrait des 29,90 € sur ma Mastercard, je reconnais avoir coché 2 cases avec un texte en tout tout tout petit minuscule où vous faites mention de cet abonnement. Par contre, dans le mail de confirmation de ma commande, vous faites uniquement référence à la vignette et d'aucune manière à l'abonnement (je peux joindre votre mail au cas où vous ne savez pas ce que vous écrivez). Idem sur la page à la fin de la procédure, vous confirmez uniquement la commande de la vignette.J'exige donc le remboursement des cours d'écoconduite que je ne souhaitais pas du tout acheter. Vous pouvez me rembourser la somme de 25 € comme ça, je vous laisse 4,90 € qui est le prix d'une vignette sur le site officiel. Merci d'avance.


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme