remboursement de la provision

Bonjour, J'ai fait appel à vos services afin de faire exécuter une décision de justice envers l'entreprise Zalando. Une provision de 1500€ m'a alors été demandée, je vous l'ai versée après que m'avez assuré que j'allais la récupérer dans sa totalité une fois le dossier réglé. Le dossier a été réglé, j'ai été remboursée par Zalando, mais n'ai toujours pas vu la couleur de la provision versée... Malgré plusieurs relances (qui ont abouti, dans votre grande bonté au versement d'un excédent d'environ 530€), je n'ai toujours pas récupéré l'ensemble du montant avancé.