Madame, Monsieur,
Le 09 novembre 2025, ma fille et moi avons participé à vos cours de théorie pour le permis de conduire. À cette occasion, nous avons réglé deux formations intensives en présentiel, au prix de 70 € chacune.
Or, j’ai constaté que la description de cette formation intensive ne correspondait pas à la réalité. Elle est présentée comme garantissant un taux de réussite de 95 %, avec en BONUS (cadeau) un accès en ligne de 3 jours et un syllabus de 43 pages. En pratique, cette formation ne suffit pas à préparer efficacement l’examen théorique. L’accès en ligne et le syllabus ne sont donc pas un bonus mais une nécessité, et le syllabus comporte plusieurs erreurs ou imprécisions.
Par ailleurs, le formateur était très en retard sur la matière et a enchaîné les deux derniers chapitres à une vitesse non productive, ce qui a nui à la compréhension et à l’assimilation des notions essentielles.
De plus, nous avions déjà payé plusieurs accès à votre plateforme, ce qui entraîne un double emploi et un coût supplémentaire injustifié. Ayant moi-même réussi l’examen théorique à plusieurs reprises et suivi des cours auprès de l’un de vos concurrents, je suis en mesure d’affirmer que la qualité de votre formation n’est pas conforme aux engagements annoncés.
Cette situation a malheureusement conduit à l’échec de ma fille à l’examen et à une confusion accrue dans son apprentissage.
En conséquence, je sollicite le remboursement intégral des deux formations suivies.
Cordialement,
