Retour

Remboursement franchise

Résolue Publique

Amma Assurances

Introduire une plainte

Plainte

M. L.

A l'encontre de: Amma Assurances

06-12-2020

Bonjour, au mois d’aout ma voiture a été sinistrée par un tiers Avec délit de fuite. Une plainte a été déposée dans les règles à la police. Le tiers a été identifié et son assurance contactée par la mienne. Je suis couverte par une assurance full omnium chez Amma. Mon courtier (Life and finance) m’apprend que le gestionnaire de dossier chez Amma Assurances fait fi de la non contestation de la partie adverse et souhaite attendre le dossier répressif (démarche au tribunal prenant des mois). Il m’oblige de ce fait à payer plus de 500 euros de franchise Dans le cadre de la réparation de ma voiture. Ce qui est un non sens puisque la partie adverse ne conteste pas les faits. C’est donc mon assurance qui pose problème dans une histoire ou je suis reconnue victime. Personne chez Amma n’a daigné me donner une raison valable face à cette décision et mon courtier ne semble pas faire pression. Je souhaite donc déposer plainte contre Amma.

Messages (1)

Amma Assurances

A l'encontre de: M. L.

07-12-2020

Messieurs,Nous ignorons pas Mme. Marie-Laure LABIKI victime d'un accident de circulation avec délit de fuite.La convention RDR - 410-D-4, § 1.2.2. (qui n'est pas opposable à Mme. Marie-Laure LABAKI) ne permet pas de règlement d'initiative par AMMA puisque la version unilatérale du preneur d'assurance adversaire ne conduit pas à l'application d'un barème.Mme. Marie-Laure LABAKI ne sachant pas l'identité du témoin possible qui peut confirmer sa version, nous avons à demander une copie du dossier répressif.Il n'y a donc pas question d'ignorer la version de la partie adverse, ni d'obliger Mme. Marie-Laure LABAKI de quoi que ce soit.Mme. Marie-Laure LABAKI a choisi LIFE and FINANCE comme intermédiaire, ce que nous respectons dans la gestion de ce dossier.Toujours à votre service.[s:www.amma.be/mail/logo.png]Marc VermeylenSchadebeheerder - Gestionnaire sinistresAMMA VERZEKERINGENAMMA ASSURANCES[s:www.amma.be/mailhone.png]+32 2 737 04 82[s:www.amma.be/mail/address.png]Kunstlaan 39/1 Avenue des Arts - Brussel 1040 Bruxelles[s:www.amma.be/mail/mail.png]marc.vermeylen@amma.be[s:www.amma.be/mail/web.png]www.amma.beQue pensez-vous de nos services ? Un problème ? Dites-le nousWat denkt u van onze diensten? Een probleem? Zeg het onsFrom: plaintes@test-achats.be Sent: Sunday, 6 December 2020 22:13To: claims amma Subject: Plainte - Remboursement franchise - (CPTBE01123374-17)


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme