Madame, Monsieur,
Le 08/07/2025, j'ai acheté une couette sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de €69.
Lors de la livraison du produit, le 10/06/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le même jour par e-mail.
Le 10/07/2025, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 18/07/2025, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous.
Or, aujourd’hui, après 15 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de €69 et vous avez cessé de répondre mes e-mails. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire.
J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure.
Cordialement,
Antonia Lauterbach
