Remboursement suite annulation vol: Opodo booking reference 16575142309

Madame, Monsieur, Le 20 mai 2024, mon épouse et moi avons acheté via votre plateforme deux billets aller simple de Ouagadougou vers Dakar. Le 29 mai 2024, vous nous avez informés que : - le vol était annulé et qu'il nous était possible soit de trouver un autre vol soit de solliciter le remboursement sous 30 jours. N'ayant pu trouver sur votre plateforme un autre billet, nosu avons sollicité le remboursement soit 942,70 euros. Lors d'un entretien téléphonique avec une de vos collaboratrice, il m'a été dit que le remboursement était bloqué au niveau de la compagnie Air Burkina qui me renvoie vers vous. Ayant payé ce billet sur votre plateforme, je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 942,70 euros dans les 15 jours. Ce mail tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,