Remboursement table livrée abîmé

Bonjour, début du mois de mai ma sœur m’a acheté une table pliante en bois pour extérieur sur internet via la société « The Dutch Nest ».Après livraison celle-ci me l’a offerte pour mon anniversaire . Après avoir agencé mon extérieur je me décide à la monter, c’est là que je découvre que celle-ci est abîmée et de plus lors du montage avec les vis accompagnant le colis et les planches pré-trouée le bois se fend et rend donc la table plus fragile. Je me décide donc de faire valoir mon droit de retour pour articles abimés. Celui-ci est refusé sous prétexte que le délai de 14 jours d’inspection est dépassé. N’étant pas en accord avec leur décision je renvoie un mail avec des photos et un bref justificatif, cette fois ils sont prêt à m’offrir un remboursement de 15% . Cette table est non seulement abîmée mais de plus elle est fragilisée par le fait que le bois est fêlé à chaque charnière. Je demande donc un remboursement complet du produit. Je suis à disposition pour renvoyer l’article. Merci, D.Bonafede