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Remboursement

Résolue Publique

Lili Rose Boutique

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Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

O. V.

A l'encontre de: Lili Rose Boutique

18-06-2024

Bonjour, J’ai renvoyé un article mais la boutique refuse de me rembourser sur mon compte. Il propose un avoir. Or ce n’est pas spécifié nulle part. De plus, j’avais bien demandé si la robe correspondait à une taille 36. Ce n’était pas le cas (taille unique pour grande taille). Je souhaite donc un remboursement pour la robe 35 euros ainsi que les frais d’expédition 4,75 euros et les frais de retour 3,75 euros) car c’est un problème indépendant de ma volonté. Total du remboursement attendu : 43,50 euros

Messages (2)

O. V.

A l'encontre de: Lili Rose Boutique

23-06-2024

Bonjour, Pouvez-vous répondre à la plainte. Bien à vous

Lili Rose Boutique

A l'encontre de: O. V.

25-06-2024

Bonjour,Je suis désolée que l'article ne convienne pas et pourtant il s'agit bien d'une taille unique et non d'une grande tailleNous n'avons jamais dit que nous ne voulions rien faire bien au contraire.Nous n'effectuons pas de remboursement et nous fonctionnons avec des bons à valoir.Lors de son achat via messenger, la dame ne nous a jamais posé la question, de savoir comment cela se passait si l'article ne convenait pas sinon nous lui aurions dit notre modede fonctionnement.Nous proposons donc un bon à valoir d'un montant de 35€ (montant de la robe) et celui-ci est valable jusqu'au 31/12/2024 soit sur un article prêt-à-porter ou sur un sac, bijoux, chaussures...Nous lui offrirons toutefois les frais de port pour l'envoi du nouvel article qu'elle choisira.Sans virus.www.avast.com


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