remboursement

Bonjour, j'ai commandé une table sur https://kasbah-design.com/, la société m'a envoyé la mauvaise dimension, ils sont donc venus rechercher celle-ci 1 mois plus tard. Bien que le transporteur a fait l'état des lieux de celle-ci, le marchand refuse de nous rembourser avant qu'elle ne soit examiner par leur soin au Marco, le transporteur nous a clairement dit ne pas retourner là-bas avant minimum 30 jours ce qui nous fait déjà un délai de plus de 5 mois en comptant le moment où on a commandé la table. Il me semble qu'une fois que leur transporteur à la table entre ses mains, il n'est plus de notre responsabilité quant à la bonne livraison de celle-ci. De plus, le marchand ne répond jamais aux emails nous n'avons aucune preuve du transporteur tout est fait par téléphone, ils ne veulent rien faire par écrit.Pouvez-vous me dire vers quoi me tourner afin d'avoir un remboursement plus sûr et rapide ?Merci