remboursement

bonjour j'ai commandé des pièces pour un frigo. Celles ci sont arrivées rapidement mais ne correspondaient pas á la référence demandée et 'étaient donc pas compatibles.Spareka a accepté que je les renvoie contre remboursement mais je n'ai toujours pas recu ce remboursement et d'autre part le document qui reprend le montant à rembourser ne correspond pas à somme que je dois percevoir pour le retour de ces pièces