Remplacement sous garantie du vitrage félé suite choc thermique

Bonjour,En addition au problème de latte de finition et bouchons non placés sur des chassis installés en avril 2022, il y a un autre souci relaté dans l'échange de mails ci joint et qui concerne un vitrage dont la face intérieure a été félée suite au choc thermique de cet été.je suis evidement étonné que le conseillé technique de Isotherme ait confirmé ce diagnostic de choc thermique en voyant les photos alors que la commerciale conclut à un autre choc et recommande tout simplement l'intervention de l'assurance.Je vous prie de répondre à ce courrrier du 24/07 de Isotherme en les mettant en demeure de réparer ce vitrage dans le cadre de la garantie sans oublier de placer la latte et les bouchons qui ont fait l'objet de votre intervention précédente.Ce texte a été envoyé par mail à membre@test-achats.be et à isotherme mais le serveur de testachat a refusé le mail.