Concerne 2 portes coulissantes aluminium et 1 baie vitrée Van Heymbeeck, rue Kwatta 8 à 7170 ManageDepuis le 30/03/20230, et après des dizaines d’échanges téléphoniques et annulation de 2 rendez-vous, je dois constater que la direction de votre entreprise refuse tout dialogue ou prise de contact pour tenter de trouver une solution équitable. Historique En date du 9/11/2022, j’ai accepté votre devis 20228265 d’un montant de 1 012,30 € TTC pour le remplacement de roulettes (avec réglage, graissage, remise en jeu) sur les 2 portes coulissantes aluminium de ma vérandaLe 14 novembre 2022, comme convenu, une de vos équipes s’est présentée pour effectuer ce travail. Multiple et multiple forages pour tenter de poser différentes roulettes inadéquates sous la porte avec manque d’outils adéquats, roulettes et visserie non adaptés au travail.Résultat sur une des deux portes (malgré une lubrification au W40) • Coulissement de la porte, pire que l’état initial• Porte hors niveau (la dernière manœuvre a été de rabaisser un coté de la porte afin de permettre l’enclenchement de la fermeture)• Les arrêts de blocage supérieur de la porte ne sont pas remis• Le double vitrage de la porte a été endommagé (fêlure dans le vitrage) (avec un versement d’un montant de 300€ sur un montant réclamé de 500€)Le 1er février 2023 une deuxième équipe est intervenue pour remplacer les roulettes des portes coulissantes. Résultats • Première porte Retrait des roulettes posées (heureusement les roulettes d’origine n’avaient pas été retirées), vaporisation de lubrifiant W40 la porte a été remise en place. • Deuxième porteAucune intervention, vaporisation de lubrifiant W40Après presque trois mois d’attente, retour au point d’origine des portes coulissantes avec un double vitrage de porte endommagé.Concernant le remplacement du double vitrage endommagé, vous mentionnez qu’il n’est pas possible de le remplacer par un vitrage identique car la teinte originale est inconnue. Pour une question d’esthétique, je devrais prendre à ma charge le remplacement des 2 autres vitrages de ma véranda. J’ai accepté ce principe sous conditions de la gratuité du placement.Vous m’avez adressé un deuxième devis (Devis N° : 2023512) en date du 29/03/2023. Le même jour, vous avez rectifié par email, le devis en retirant un montant pour la main d’œuvre. Le 30/03/2023, je vous ai demandé en retour de courrier, des précisions (références du double vitrage, séparer le prix des 2 vitrages à ma charge et la main d’œuvre gratuite car le prix demandé ne correspond pas au prix des deux vitrages à ma charge et quid du montant de 300 euros pour la prestation non exécutée.Depuis ce courriel, plus de retour de la direction de votre entreprise.Eric Van Heymbeeck0478 88 32 93
