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Renoncement à notre commande

Résolue Publique

Plainte

D. H.

A l'encontre de: MJAV SPRL

11-11-2018

Non acceptation par l'entreprise de notre droit de rétractation à notre commande.Lors de notre visite à la foire des arts ménager de Charleroi le 1 novembre 2018, nous avons passé commande et versé un acompte de 1000€ pour une table et 8 chaises à la société MJ Vastiau (MJAV SPRL). Le lendemain, après réflexion avec mon épouse, nous avons décidé de renoncer à notre commande pour des raisons qui nous sont propres. J'ai envoyé une lettre recommandée à la société le 2 novembre. Après quelques jours, j'ai été contacté par mail par Mr Algoet Andy, qui semblait dire que la vente était ferme et définitive et que le droit de rétractation n'était pas valable car le lieu de la vente était considérée comme en magasin. Hors j'ai lu plusieurs articles sur le web entre autre sur UCM, et même sur le site SPF Economie qui dit que est considéré hors entreprise les ventes faites en un lieu occasionnel (foire, hall centre commercial) et qui n'est pas le lieu principal de l'activité. De plus il est bien stipulé sur le bon de commande la procédure de renoncement en cas de vente hors entreprise en Belgique. La question est de savoir si c'est bien hors entreprise et si une action est possible via test achats

Messages (1)

D. H.

A l'encontre de: MJAV SPRL

12-11-2018

Cher Monsieur Algoet,Nous vous remercions d'avoir accepté le renoncement à notre commande, cela prouve que votre société est ouverte et ne force pas les clients à acheter un produit qui ne leur convient pas, et ce malgré la signature d'un bon de commande. Sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver notre bonheur chez vous. Un grand merci pour l'accueil au stand à Charleroi.CordialementDaniel H


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