retard de livraison commande

Bonjour ,j'ai passé une commande le 20 octobre dernier , elle devait être livrée dans les 4 ou 5 jours ouvrés mais je n'ai toujours rien reçu. J"ai essayé de téléphoner au numéro indiqué sur le site mais n'est plus attribué , j'ai envoyé 2 messages sans réponse donc je me demande quand je vais recevoir ma commande ou si c'est une arnaque de plus