RETOUR EXPERIENCE.
J’ai voulu souscrire une assurance vol pour mon vélo électrique chez Yuzzu. J’avais signé un devis clair pour assurer le vélo pour 5 198 € sans les accessoires non fixés (ce montant a été renseigné moi même dans leur formulaire en ligne et montant repris dans mon devis). Mais dans le contrat final, le montant assuré était passé à 5 570.40 €, sans explication. Ils avaient ajouté des articles comme un sac à dos et des accessoires non fixes au vélo qui de toute façon ne sont pas assurés selon leurs conditions générales.
J’ai essayé de faire corriger ça. J’ai appelé deux fois, parlé à quatre personnes différentes, et malgré ça, aucune mise à jour du contrat. Ça ne donnait franchement pas confiance, surtout en pensant à comment un vrai sinistre serait géré.
Leur système est censé être simple, mais en réalité les infos sont modifiées manuellement et on ne vous tient pas au courant. J’ai donc demandé à annuler le contrat et suis passé chez un autre assureur.
Je ne recommande pas Yuzzu
