Retour marchandise et remboursement

Bonjour, J'ai acheté pour Noël à mes enfants des consoles venant de Showroom privé de la marque Teknokids pour un montant de 117€ le 12/12/24. Mes enfants n'étant pas satisfait des produits, j'ai fait la demande de retour le 25/12/24. N'ayant pas reçu les documents de retour avant le 28,nous sommes partis au sport d'hiver du 28 /12/24 au 04 /01/25. Je l'ai ai renvoyé donc à mon retour et depuis plus de nouvelles, ni de. Remboursement. Bien à vous