Retrait gains impossible

Bonjour j'essaie de retirer mes gains mais a chaque fois il me dit votre demande n'a pas pu etre traité veuillez re essayer si je n'arrive pas a retirer je vais devoir appeler un avocat j'ai essayer de contacter napoleon mais aucune reponse donc je me verrais dans l'obligation d'appeler un avocat est de poursuivre en justice napoleon