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Robot tondeuse Stihl RMI422

Résolue Publique

Respect Communication

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Plainte

R. R.

A l'encontre de: Respect Communication

08-07-2023

Bonjour, En date du 27/06 j’ai fait l’acquisition d’un robot tondeuse Stihl RMI422 à Monsieur Christophe Janssens (Rue Achillle Fiévez 12 - 1474 Ways (Genappe)). Le montant de la transaction s’élevait à 620€. Il s'agissait d'un robot tondeuse acheté en société par RESPECT COMMUNICATION SPRL en date du 18/05/2021.Avant l’achat Monsieur Janssens m’avait indiqué passer le mardi 20/06 chez son revendeur pour faire vérifier le robot avant la vente. Le mercredi 21/06, Monsieur Janssens m’a confirmé textuellement le retour du revendeur: « … . Il m’a confirmé qu’elle était en bon état… ».Suite à cette confirmation de bon état, j’ai accepté l’achat. La transaction à eu lieu au domicile du vendeur (Rue Achille Fiévez 12 - 1474 Genappe) en date du 27/06. Le robot n'était donc pas utilisé à l'adresse de la société mais au domicile privé du vendeur.Le robot était installé sur une table avec l'ensemble des éléments. Celui-ci s'allumait mais indiqué une batterie vide. Une fois rentré à mon domicile, et vu le voyant de batterie déchargée, j'ai branché celui-ci sur le secteur pendant toute la soirée. Ne voyant pas de charge, j’ai indiqué à Monsieur Janssens que je déposerais le robot au magasin (Genin à Bonnine) pour vérifier le soucis.Les problèmes sont ensuite arrivés.Le commerce Genin m’a appelé pour me signaler que la batterie du robot était HS et que la réparation coûterait 212,70€ ttc. J’en ai informé Monsieur Janssens qui a effectué un versement de 75€ en disant: « je ne sais pas faire plus ». Hors celui-ci avait indiqué un robot en bon état (dires de son revendeur). Soit, la réparation se fait et je récupèré le robot. Heureux de retrouver le reobot réparé, j’ai essayé de le faire fonctionner et là, surprise! Le robot ne fonctionne toujours pas!Le commerce « Genin Bonnine » me demande alors de passer avec le robot et la base (nous sommes alors le jeudi 06/07). Surprise, la carte électronique de la base est HS. Le coût de réparation s'élève à un montant de 266,18€!J'en informe donc Monsieur Janssens qui ne daigne plus répondre!Je souhaite donc invoquer la protection légale contre les vices cachés. Je dispose de l'ensemble des éléments me permettant de prouver les dires de Monsieur Janssens. Je souhaite le remboursement des 478,88€ de réparation (-75€ déjà versés)!Je pense qu'un courrier d'avocat sera dissuasif pour que Monsieur Christophe Janssens prenne ses responsabilité. Je me retrouve actuellement avec un robot d'occasion, sans garantie (1an vu l'achat en société) et qui me coûte le prix d'un neuf! D'avance merci pour votre aide dans ce dossier.


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