Bonjour,
Cette nuit une personne s'est connectée sur mon compte et a demander un retrait de 182€ vers un compte en Lituanie.
Au départ je me connecte et vois mon pari gagnant et ne vois pas le montant sur mon compte joueur.
Après avoir consulter l'historique je vois un retrait de 182€.
N'ayant pas d'argent sur mon compte je fais un dépôt de 20€ pour voir les compte enregistrer.
Et a ma grande surprise je vois un compte commençant par LT et c'est un compte en Lituanie qui ne m'appartient pas.
COMMENT NAPOLEON PEUT PERMETTRE L AJOUT D UN NOUVEAU COMPTE ETRANGER QUI N EST PAS A MON NOM !!!!!!!!
C'est scandaleux d'avoir aucune sécurité pour les joueurs.
Les autres plateformes demandent une photo de la carte bancaire et s'assurent que le compte soit bien au nom du joueur. Et dans le cas présent aucune vérification n'est faite.
J'ai téléphoner ce matin en me disant que je devais aller a la police.
Bien évidement je l'ai fait et j'ai contacter Napoléon par chat pour me donner l'adresse email pour envoyer le Proces verbal de la police.
Je précise que le policier me dit qu'il ne contacteront pas Napoléon et que je dois leur donner le numéro de PV.
Dans le chat le collaborateur me dit l'inverse et que c'est à la police de les contacter.
J'ai garder bien entendu l'échange CHAT car je pense que le personnel aime bien véhiculer de mauvaises infos.
Le pire dans tout ça c'est que le collaborateur m'affirme que c'est la procédure la car ils ont déjà eu le cas.
Donc Napoléon a déjà eu des problème similaires et ne met rien en place pour protéger ses joueurs.
J'ai contacter également la commission des jeux de hasard pour leur faire part de leur manque de sécurité car c'est bien spécifier sur leur site qu'ils ne paient que sur un compte bancaire au nom du joueur.
J'ai regarder un peu les plainte et ils appliquent leur conditions générales quand ça les arrangent, par contre ils ne respectent pas les leur et celles qui leur sont imposée.
Napoléon répond bien souvent 48h après chaque échange et j'ai bien peur qu'il ne me mènent en bateau et fasse trainer un échange de mail pendant des semaines.
J'aimerai le remboursement des 182€ sur mon compte bancaire à moi finissant par 4016 enregistrer comme compte de paiement et surtout qu'un processus soit mis en place afin de protéger les autres joueurs vis a vis de cette arnaque qui prochainement va certainement atteindre d'autres personnes!
Par la même occasion je souhaite que Napoléon me fournissent une adresse mail de contact efficace pour que je puisse envoyer les documents de la police et avoir un bon suivit par rapport à ce dossier.
Que Napoléon se mette en relation avec la police et non pas l'inverse car j'ai plus tendance à me fier au dire du commissaire qui m'a reçu avec cette information formelle.
Cordialement,
