SANS NOUVELLE DE MA MACHINE À CAFÉ DÉPOSÉE AU SAV LE 10/01/24

Bonjour, fin 2023, j’ai acheté une machine à café KRUPS au prix de 1.000 € environ. Elle est tombée en panne assez rapidement. J’ai suivi la procédure indiquée sur INTERNET et ai déposé la machine à l’endroit indiqué. Depuis cette date, ma machine est dans les mains d’une entreprise de réparation agréée par KRUPS (et d’autres) qui ne répond jamais ni à mes appels ni à mes e-mails (sauf 1). Il s’agit de l’entreprise BP ELECTRO SAV, dont le siège social est à Ransart, Rue du Vigneron, 123 ou Rue Gaston Durvaux, 24. Comme il s’agit d’une entreprise individuelle, de Basile PERIVOLARIS, je n’ai donc pas accès à ses comptes. S’il tombe en faillite, je n’aurais aucune chance de récupérer ma machine à 1.000 €. Les dommages sont multiples : obligé d’utiliser ma Nespresso avec capsules en alu = cancer stress lié à l’absence de réponse de BP, coût des capsules par rapport au coût du café en grains, etc ... J’aimerais récupérer ma machine, réparée ou non, avec dédommagement et une autre adresse où la garantie KRUPS jouera (frais de déplacements, + ce qui est évoqué ci-dessus). Merci d’avance.