Service mal exécuté et refus de remboursement

Un Iphone Xr je je possède depuis 2 ans et jamais aucun soucis et puis je vais chez eux car le connecteur de charge est bouché, Kami le remplace (80 eur) et depuis un bête choc à hauteur du canapé sur un tapis et l'écran devient illisible (aucun bris de glace). Réparation à leur frais refusée, soit, je fais réparer (160 eur) ainsi qu'un protège écran (25 eur) qu'on me vend en me garantissant qu'il n'y aura pas de soucis avec ça, et 1 mois après à nouveau chute du canapé (40cm) et même problème. Refus de réparer à leurs frais. Total: 265 eur pour rien. Quelle incompétence et mauvaise foi.