Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente afin de vous faire part de faits préoccupants survenus lors d’une consultation dentaire qui s’est tenue le samedi 5 juillet 2025 à 14h45, au cabinet situé Avenue de Stalingrad 13 à 1000 Bruxelles, auprès d’un praticien identifié comme « Dentt. » (coordonnées jointes en annexe).
J’avais pris rendez-vous via une plateforme de prise de rendez-vous en ligne pour une intervention d’urgence concernant une couronne (dent sur implant) qui s’était déchaussée.
Lors de cette consultation, le praticien a procédé à la refixation de la couronne sans effectuer les vérifications d’usage (notamment l’occlusion). Après l’intervention, il m’a informé que l’acte n’était pas pris en charge par la mutualité, ce qui m’a surpris étant donné que j’ai déjà été remboursé pour un soin similaire par Partenamut et Dentalia. Aucune attestation de soins donnés ne m’a été remise.
Le praticien m’a ensuite demandé un paiement immédiat de 50€ en espèces, en refusant tout autre mode de paiement, bien qu’il avait lui-même indiqué que Bancontact et Payconiq étaient acceptés. Il m’a invité à sortir du cabinet pour me rendre à un distributeur de billets extérieur. Face à cette exigence inhabituelle et au manque de transparence, j’ai refusé de procéder au paiement sans trace ni justificatif.
De plus, la couronne a été mal refixée : mes dents ne s’ajustent plus correctement, ce qui crée un inconfort constant et un claquement de dents à chaque fermeture de la mâchoire. Ce défaut n’a été ni vérifié ni corrigé, ce qui me semble contraire aux bonnes pratiques en matière de soins dentaires.
Je suis extrêmement préoccupé par :
L’absence d’attestation et d’information sur les remboursements possibles ;
L’exigence d’un paiement en espèces uniquement, sans trace, dans un contexte laissant craindre une volonté de non-déclaration ;
La qualité déficiente du soin prodigué.
Je sollicite dès lors un examen de cette situation par vos services afin de déterminer si cette pratique est conforme au Code de déontologie médicale. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou document justificatif.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce signalement et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
