Bonjour,
Nous avons finalement localisé l’origine de la fuite.
Vous trouverez en pièce jointe des photos, une vidéo, ainsi que la facture de la recherche de fuite.
Cette recherche a bien été réalisée par une entreprise spécialisée. Cependant, en raison des congés estivaux, cette dernière n’est actuellement pas en mesure de me transmettre le rapport écrit.
Je vous le fournirai dès que je le recevrai.
Pour rappel, le sinistre a été déclaré le 21 mai 2025.
Nous sommes le 22 juillet 2025, soit le prochain jour ouvrable, marquera 62 jours depuis la notification du sinistre, alors que de l’eau s’écoulait encore dans la chambre jusqu’à très récemment.
Vous m’aviez indiqué qu’il fallait attendre le rapport de recherche, mais la situation risquait de devenir critique, et aucune avancée concrète n’a été constatée à ce jour :
Aucune date fixée pour une éventuelle expertise
Aucune décision d’indemnisation communiquée
J’ai donc dû agir en urgence pour stopper la fuite et en identifier la cause, ce qui a nécessité de casser un carreau dans la salle de bain. Heureusement, cela a permis de localiser et de stopper la fuite.
Par ailleurs, lors de l’intervention, la légère fuite située sous la baignoire, liée au poignet, a également été réglée.
L’ensemble de l’installation a été testé et sécurisé par l’intervenant.
Aujourd’hui, les délais raisonnables sont clairement dépassés.
D’après l’entrepreneur intervenu, le coût total des réparations (y compris les interventions déjà réalisées) est estimé à 3.500 euros TTC.
Si, au plus tard le 31 juillet 2025, aucun expert n’est passé sur place ou aucune décision ferme de l’assurance ne m’est transmise, je procéderai aux réparations nécessaires sans attendre davantage.
Dans ce cas, le service juridique de Test-Achats prendra le relais pour assurer le suivi du dossier et la gestion de la demande d’indemnisation.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et attends votre réaction dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
