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Site de vente de chaussures et de vêtements dispense des informations mensongères

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Joyeux Talons

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Plainte

N. W.

A l'encontre de: Joyeux Talons

28-11-2023

Bonjour, J'ai récemment acheté des chaussures en ligne à la société 'Joyeux Talons' qui annonce être une société familiale qui propose des chaussures conçues en Italie et fabriquées en France. Lorsque je reçois un mail de prise en charge du transporteur, je constate que le pays expéditeur est la Chine! Et là, je me rends compte que je me suis faite avoir... Je souhaite retourner le colis mais leur politique de remboursement stipule ne pas effectuer de remboursement sur les articles soldés et la paire de chaussures que j'ai achetée était bien à prix réduit. Je vais tout de même les contacter pour être remboursée en leur indiquant que leur offre de livraison mentionnait entre 3 et 5 jours et là nous sommes à 7 jours ouvrables entre la commande passée le 16/11 et la livraison effectuée le 28/11. Ma plainte porte donc sur la dénonciation d'informations mensongères du site joyeuxtalons.com et une demande d'assistance en cas de revu de remboursement de leur part. Merci pour votre aide.Nathalie


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