Société de Dépannage injoignable

Ayant une panne de congélateur whirlpool depuis le 21/05, j'avais contacté whirlpool qui m'a orienté vers la formule forfaitaire proposée par D+G. J'ai d'abord eu un technicien le 26/05, et qui est venu juste constater que l'appareil était bien en panne et qu'il fallait remplacer la carte électronique qu'il n'avait pas. Vendredi dernier, je reçois un sms de la société de dépannage CSD m'indiquant la visite d'un technicien le 03/06...mais je ne suis pas dispo toute la journée et j'essaye de contacter la société pour un arragement. A part par sms auquel elle n'a pas répondu avant ce 02/06 à 14h, impossible de contacter cette firme CSD. Elle reste tout le temps injoignable et le client est donc à sa botte pour fixer les r-v. Les conditions générales indiquent pourtant un délai d'un jour ouvrable pour obtenir un nouveau r-v :(