Voici le mail envoyé à la société :
« Madame, Monsieur,
Je vous écris concernant un prélèvement non consenti effectué sur mon compte bancaire pour un abonnement mensuel d'un montant de 47,50
€.
Je tiens à vous informer que je n'ai jamais souscrit à un abonnement payant de manière consentante. J'ai uniquement donné mon accord pour un paiement unique de 0,50 €, comme cela était indiqué lors de mon inscription. À aucun moment, il n'a été clairement mentionné que cette transaction entraînerait un abonnement récurrent.
Je considère ce prélèvement comme un abus et vous demande :
1. De confirmer l'annulation immédiate de cet abonnement.
2. De procéder au remboursement intégral du montant de 47,50 €, prélevé à tort.
Par ailleurs, sachez que j'ai déjà :
• Signalé cette situation à ma banque, qui a ouvert une enquête sur ce prélèvement.
• Pris contact avec Test-Achats, qui sera informé de vos pratiques si cette situation n'est pas résolue rapidement.
Je vous invite à me fournir une réponse par écrit dans les plus brefs délais, accompagnée de la confirmation de l'annulation et du remboursement. En l'absence d'une réponse satisfaisante, je n'hésiterai pas à engager des démarches supplémentaires auprès des autorités compétentes.
Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. »
Je n’ai reçu aucun mail m’informant que mon achat de 0,50€ deviendrait un abonnement d’1 mois et je n’ai rien signé. Je souhaite donc avoir réparation de cette arnaque. Je tiens à faire remarquer que je n’ai pas accès à un compte sur le site internet et que je n’ai donc pas pu bénéficier du mois qui vient de s’écouler de cet abonnement et je n’ai pas pu consulter à quel type d’abonnement mon compte était lié. Cependant, j’ai tout de même réussi à annuler l’abonnement grâce un onglet de leur site internet.
En faisant des recherches, je me rends compte que ce site pratique des activités frauduleuses.
Voici plusieurs documents pour informations en pièces jointes.
Merci pour la suite que vous réserverez à ma demande.
Bien à vous,
