Suivi client / Produit cassé en garantie

Madame, Monsieur, Le 26 septembre, j'ai acheté un BLO - AIR-GT - 2800W - 7,5PK - Met Wielen dans votre magasin et je l'ai payé 345,60€. Après moins de 4 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l'appareil s'est coupé pendant son utilisation et ne se rallume plus. Il y a également eu une odeur de brulé dans l'appareil. Le 22 janvier 2025, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je n'ai plus eu de réponse de votre part depuis. Malgré de nombreux rappels par email, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 7 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit de prendre d'autres dispositions pour faire valoir mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture et capture d'écran emails