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suivi dans l app de votre consommation globale

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TotalEnergies

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Type de problème:

Interruption de service

Plainte

M. V.

A l'encontre de: TotalEnergies

02-02-2026

bonjour, Votre contrat stipule : suivi dans l app de votre consommation globale et par appareil. Ce n est pas le cas. Depuis septembre 2025 j ai introduits plusieurs relevés de ma consommation. Janvier 2026 RIEN sur l app. Je ne sais surveiller ma consommation. Vous ne respecté pas votre contrat que j'ai signé. Merci

Messages (1)

TotalEnergies

A l'encontre de: M. V.

02-02-2026

Votre Référence: E242387479 Bonjour M. V., Nous rencontrons effectivement un bug qui semble concerner uniquement certains clients. Grâce à vos signalements (les vôtres et ceux d'autres clients impactés), nous avons pu remonter ce bug en interne. Et pour répondre à votre autre question, dans votre cas, vous pouvez résilierà tout moment sans impact sur le tarif. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Florent Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be SINGLEMESSAGE_END ref:!00D0Y033WA3.!500QD0pVkKX:ref

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