Bonjour,J'ai transmis cet E-mail vers le client ce jour. «Cher Monsieur Gathoye,Comme je l'ai indiqué au départ de nos premiers contacts, j'ai essayé de résoudre au mieux un manquement du passé. Je suis conscient que cela prend du temps (trop de temps).J'ai obtenu la semaine dernière retour de l'usine que les pièces seront fournies la semaine 3. Néanmoins j'attends d'avoir les pièces au magasin pour organiser une intervention. J'ai comme expliqué lors de nos premiers contacts une difficulté à communiquer étant donné que ce SAV est particulier.J'espère avoir pu vous répondre au mieux et continue à faire le maximum pour résoudre ce problème. »Ayant repris la région de Liège depuis cet été 2017, j'ai tenté de faciliter le suivi de ce SAV entre le client et l'usine (anciennement Engels Liege) n'ayant pas de main mise sur les réalisations du passé.J'ai obtenu en Septembre 2017, l'accord de pouvoir suivre ce dossier et ai visité le client dans la foulée.Je suis conscient du temps, mais je considère qu'au vu de la situation, il ne peut etre reproché à la gérance actuelle de la région de Liège de ne pas résoudre le problème.met vriendelijke groeten, meilleures salutations, kind regards,Jean-François MeysAdministrateur-GérantBoulevard Raymond Poincaré 22M 32 497 15 74 23 B 4020 Liège T 32 4223 32 22www.engelsnv.beFind us on - We thank you for thinking before printingDe: plaintes@test-achats.be [mailto:plaintes@test-achats.be]Envoyé: mercredi 17 janvier 2018 20:27À: Jean-François Meys jeanfrancois.meys@engelsnv.beObjet: Plainte: Suivi S.A.V quincaillerie chassis (CPTBE00330375-90)
