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Suppression de compteur, demande datant de septembre 2024

Résolue Publique

intercommunale IEG sc ac

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Type de problème:

Facture

Plainte

M. P.

A l'encontre de: intercommunale IEG sc ac

13-04-2025

Bonjour, Nous vous avions contacté en Septembre 2024 par téléphone pour la suppression du compteur d'eau au 36 rue Jean Baptiste Decottignies 7700 Luingne. En effet, l'eau n'est plus utilisée depuis mai 2024 à cette adresse. IEG devait nous envoyer un devis pour la suppression définitive du compteur d'eau. Malgré de multiples relances par mail, ainsi que quelques appels téléphoniques IEG n'a toujours pas réagit. Nous venons encore de recevoir une facture intermédiaire... Sur ce point au moins, IEG semble encore actif... Nous refusons de payer des factures pour une non-consommation d'autant qu'IEG sait que le compteur est fermé depuis mai 2024. Merci de prendre enfin ce dernier mail au SÉRIEUX, d'annuler cette dernière facture (n°: 9525008000) et de nous envoyer dans les plus brefs délais une réponse quant à la suppression de ce compteur d'eau que nous ne souhaitons pas. Cordialement, Penancier Mathieu n° client: 13728-01

Messages (1)

M. P.

A l'encontre de: intercommunale IEG sc ac

25-04-2025

Bonjour, nous venons de recevoir un devis de votre part et nous vous en remercions. Devis: 1000003574 Cela dit nous nous attendions à quelque chose de bien plus détaillé et précis qu'un devis sur 4 lignes sibyllines. -Que veut dire Poste sous-traitant ? -De quel sous-traitant il s'agit? pour quel travail? -En quoi concrètement va constituer ces travaux? -La suppression du compteur n'est elle pas suffisante? -Allez vous ouvrir la chaussée? (il est dommage que vous n'ayez pas réagit normalement car ORES va ouvrir la chaussée pour couper le gaz cela aurait pu vous permettre d'en profiter et d'éviter de faire deux fois le même travail) -Qu'en est il de l'approximation tarifaire? En effet, ce devis est approximatif ce qui n'est pas surprenant car personne d'IEG n'a prit la peine de venir voir le lieu (au contraire d'ORES qui s'est déplacé et a bien expliqué la procédure et le travail nécessaire). Que veut donc dire précisément pour vous "estimatif"? -Plus ou moins 5 %? -Plus ou moins 7 %? -Plus ou moins 10%? etc.... Dans la clause 1 vous indiquez que la facture réel sera augmentée de frais de gestion de stock fixés à 28.5%. -Stock de quoi? -Pourquoi 28.5%? -Qu'est ce que cela implique concrètement en matière de coût? etc... De plus vous n'avez pas répondu à notre demande d'annulation de la dernière facture(n°: 9525008000) qui nous semble injustifiée puisque nous demandons à ne plus avoir de compteur au 36 rue du tilleul, l'eau n'étant plus utilisé depuis mai 2024. Merci de nous répondre de manière plus claire et professionnelle. Cordialement, Penancier Mathieu 0033617962232 penancier.mathieu@gmail.com


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