Bonjour,J'ai effectué une réservation sur Airbnb en date du 21/07 au 25/07.A notre arrivée, il n'y a pas eu d'état des lieux. le séjour s'est bien passé et à notre départ le 25/07 pas eu d'état des lieux à la sortie.La propriétaire de l'établissement nous a donné une note de 5/5 pour avoir été de bon locataire.Mais il s'avère que le 27/07 ou 28/07, la propriétaire nous réclame une somme de 159euros pour avoir voler un ventilateur. Elle dit qu'il y avait 3 ventilateur sur place alors qu'il n'y en avait que 2. De plus le ménage a dû être fait le jour de notre départ et pourquoi alors à ce moment là , nous n'avons pas été informé de ce vol présumé.Sachez que nous n'avons rien pris, nous l'avez signaler à la propriétaire et à Airbnb.Airbnb a alors pris le dossier en main et nous a demandé des preuves de ce que nous avançons, nous leur avons dit qu'aucun état de lieux avait été effectué à l'arrivée comme à la sortie, qu'il pouvait visionner les caméras de sécurité placé à l'avant de la maison où étaient garé les voitures et il aurait bien vu que nous n'avons pas pris de ventilateur.Malgré tout cela, Airbnb a décidé de donner raison à la propriétaire et nous a demander de rembourser la somme de 128euros. nous avons à nouveau contesté et avons demandé de savoir sur quoi il se basait pour pouvoir juger et décider de nous sanctionner. Aucune preuve ne nous a été fourni et un débit de 128euros a été effectué sur la carte de crédit qui a servi à louer l'habitation.Nous estimons que nous avons été volé car de un nous n'avons jamais pris de ventilateur de la maison , elle a été nettoyé et laissé dans un état nickel et de plus qu'aucuns éléments n'a été porté à notre connaissance qui prouve de un qu'il y avait trois ventilateur et que nous en avions volé un.C'est une décision plus qu'arbitraire et qui nous pénalise fortement.
