Bonjour,Que dire??RDV a été pris par le client pour réaliser des interventions sur son véhicule:Service entretien 60.000km (le véhicule compte 65717km).Remplacement des plaquettes de freins avants/arrières.Lors de la prise de RDV, il était convenu que le client laisse le véhicule pour la journée, et l'ordre de réparation a été signée par le client lors du dépôt de son véhicule.L'ordre de réparation comprenait en sus le remplacement d'un diffuseur de porte arrière droite, opération qui a été prise en garantie et dont le coa»t (pièces et main d'Å“uvre) n'a finalement pas été supporté par le client.Après avoir personnellement contacter le client ce jour, il s'avère qu'il refuse de payer sa facture au prétexte qu'ilestime le coa»t de la main d'Å“uvre trop élevée.Je rappelle, qu'en tant que concessionnaire officiel de la marque, les prix des packs d'interventions sont fixés directement par la marque.En outre et comme je l'ai signalé à Mr Datena, nos équipes travaillent en TWIN, c'est-à-dire 2 techniciens en meme temps sur le meme véhicule, d'où des durées d'interventions raccourcies de moitié par rapport au temps usine prévus.A la relecture de la facture, je ne peux constater aucune anomalie.Je conteste évidement cette plainte.Je client campant sur ces positions, je l'ai effectivement averti qu'en cas de non-paiement, je poursuivrai ma procédure de rappel qui, sans suite favorable, amènerait à une procédure en recouvrement.Je reste à disposition si nécessaire.Cordialement.Suivez notre actualitéaintes@test-achats.beEnvoyé: Friday 8 March 2024 16:09À: INFO Premium Centre LIEGE info@premiumcentre.audi.beObjet: Plainte - Surfaturation de main d'oeuvre - (CPTBE01983919-75)
