Bonjour, Ce dimanche 02 octobre 2022, nous avons eu un souci d'eaux stagnantes dans notre évier. De la nous avons remarqué qu'il y avait un souci avec nos machines à laver (dans le sens ou lorsque nous mettions en route notre machine, elle coulait).Nous avons donc chercher une société pour venir déboucher cela.Nous avons regarder sur internet et avons trouvé l'entreprise Plombier David dont voici le lien sur internet: https://www.plombier-david.be/plombier-andenne. Nous lui avons passé un coup de fil à 10h59. Celui-ci nous a répondu en nous disant qu'il pouvait venir en début d'après-midi. Nous avons bien sur demandé une fourchette au niveau du prix, il nous a dit une fourchette 150€.Il est arrivé à 14h10. Il a regardé et très vite nous a dit que toutes nos canalisations de la machine, de l'évier et de la toilette étaient reliées et que c'était un problème d'inondation dû aux calcaires. Il nous a dit que nous étions évidement couvert par notre assurance puisqu'après l'intervention il allait faire un rapport que sa collègue nous enverrait demain, le 03 octobre 2022. Nous avons donc appelé directement notre assureur qui nous a dit qu'on verrait avec le rapport rendu mais que normalement il n'y a que les dégâts causé par une fuite qui sont remboursés par l'assurance.Ce monsieur commençait à fort s'impatienter lorsque mon mari était au téléphone avec notre assureur en me disant faudrait voir ce qu'il en est parce qu'on a encore des clients et pas le temps (sur un ton excédé)Ce monsieur nous a demandé si nous voulions un simple débouchage ou un débouchage avec nettoyage (avec de l'acide) en précisant que si nous prenions le débouchage avec nettoyage nous aurions une garantie de 5 ans s'il y avait quoi que ce soit GRATUITEMENT. Je lui ai donc demandé quel était le coût de cela et il m'a répondu que c'était sur la facture, que tout était bien noté. Je lui demande donc pour voir ces montants. La dessus on remarque déjà que le déplacement est de 120€, que la main d'oeuvre est de 135€ et que le simple débouchage est de 380€ ce qui nous fait un total de 635€ HORS TVA puisque cela il ne nous le précise à aucun moment! Il nous dit que le débouchage avec le nettoyage c'est 380€ EN PLUS !!! Et insiste bien que c'est vraiment mieux de prendre ca parce qu'un simple débouchage ca va se reboucher d'ici quelques jours. Là dessus on lui explique que non on prendra que le simple débouchage et à ce moment-là son ton a littéralement changé. Il a débouché (quoi on sait toujours pas) avec un espèce d'aspirateur (nous n'avons pas vu ce qu'il faisait lui et son collègue donc on en sait pas dire s'ils ont vraiment fait ce débouchage) et est venu nous dire venez voir au niveau de votre toilette, il y a énormément de calcaire. Il nous a montrer avec un espèce d'aspirateur à la main comment l'eau remontait, redescendait, nous expliquant qu'on doit absolument changer cette toilette car il y a énormément de calcaire mais il nous a dit qu'il allait aller voir dehors pour voir ou était le bouchon MAIS IL N'A MEME PAS ETE DEHORS. A la suite de cela nous avons payé 768,35€ puisque il y avait 133,35€ de TVA non donné lorsqu'on a parlé du paiement. Il a noté en remarque que c'était inondation du aux calcaires.Il était extrêmement désagréable et excédé encore une fois, nous a souhaiter un bon dimanche, est parti en nous laissant tout sous eau ...On s'est rendu compte après que le nom du site internet, que le téléphone ne correspondait pas du tout au nom et numéro de téléphone qu'il y avait sur la facture.
