Tarif exorbitant

Brève description de votre problème en date du 14 juillet 2024 à 2h30 du matin, je fais une sortie de route qui malheureusement demande l’intrvention d’un dépanneur, la roue avant gauche étant déjantée. La police fait appelé à la société de dépannage Hervé Masset. Lundi 15 juillet, je me rends auprès de la société afin de récupérer mon véhicule en changeant la roue. Le montant qui m’est réclamé est de 776 euros sans aucune facture et l’employée est dans l’impossibilité de me justifier un tel prix. La voiture était située à moins de 5 kilomètres de leur entrepôt au moment de l’accident, elle est restée moins de 48 heures dans leur entrepôt. Bien que non roulante à cause du pneu, elle n’a pas demandé une intervention particulièrement longue ou périlleuse. Aucune justification de prix ne m’est donnée. Aucune grille tarifaire n’est disponible. Un prix exorbitant totalement injustifié que les employés sont incapables de défendre. Une entreprise qui profite d’accords avec la police pour facturer exagérément les dépannages. Ce 18 juillet, je téléphone au dispatching et demande une grille tarifaire (celle ci n’étant pas affichée dans leurs bureaux ayant pignons sur rue et dont l’affichage est obligatoire) qui m’est refusée sous prétexte de prix au cas par cas! En effet, chaque cas est différent et des supplément peuvent être rajoutés mais des prix doivent être préétablis et visibles de chacun.

Bonjour ,J’accuse réception, je suis désolé pour Madame du prix .De 1, Madame aurait pu appeler sa compagnie d’assurance et lui signaler que la police avait appelé le dépanneur de garde, cette dernière prend en charge la 1er intervention .De 2 , ce n’est pas un pneu crevé mais un accident (voir photo)De 3 , les prix sont affiché sur le mur en rentrant juste au comptoir , c’est une obligation .De 4 , Madame a reçu une facture payée PAR BANCONTACT 751,8 euro (pour ses sous-entendu de travail sans facture) et 24,2 en liquide , elle a reçu une facture portant la référence 12407191 éditée le 15/07/2024 15:24et 43 secondes exactement .De 5 , nous ne sommes vraiment pas le plus chère , voyez en pièce jointe , une facture de l’un de mes concurrents le plus proche de 2023 (2e pièce jointe), regardez aussi la 3e pièce jointe pour une intervention un samedi en journée et donc seulement majorée de 50 pc (imaginez à 100pc)De 6 , le prix normale en journée aurait été de 292,68 htva + 35,96 de frais administratif (htva aussi ) , la nuit , nous sommes majoré de 100 pc de minuit à 8h ainsi que le dimanche , comme le salaire des hommes aussi est double le WE aussi .Désolé pour elle .Cordialement Dépannage Masset0471/458804De: plaintes@notify.test-achats.be au nom de plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.beDate: jeudi 18 juillet 2024 à 21:00À: depannagehervemasset@gmail.com depannagehervemasset@gmail.comObjet: Tarif exhorbitant‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

À ce jour, je n’ai reçu aucune facture de votre part. J’ai payé par bancontact la totalité à savoir 776 euros. La facture devrait être établie au nom de d’Amaury Baumans. Nous l’attendons toujours. Effectivement, il s’agissait d’un accident mais seul le pneu était déjanté, la voiture était roulante pour le reste! A aucun moment je n’ai prétendu qu’il s’agissait d’un simple pneu crevé mais bien d’une sortie de route! Soyez assuré de la publicité qui vous sera faite et de la certitude de ne plus jamais être appelé ou contacté pour nous! Vous êtes un voleur.

Et sachez que vos employés ne sont pas le moins du monde au courant de vos tarifs ni de l’affichage de ceux ci dans le bureau. Il serait judicieux de les avertir. Quoi qu’il en soit la personne au dispatching m’a avertie être incapable de me donner les tarifs puisqu’elle vous pratiquez au cas par cas!