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Tarification frais supplémentaires titres services

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

M. G.

A l'encontre de: Apides

17-07-2025

Madame Destree, Je me permets de réagir à votre courrier concernant l’augmentation des frais administratifs de 9 €/mois. Je ne comprends pas en quoi cette hausse contribue à améliorer les avantages salariaux de vos aides-ménagères. Au contraire, ces avantages semblent diminuer : les chèques-repas sont passés de 7 € à 3 €, les chaussures ne sont plus fournies, etc. Vous indiquez que la facturation de frais administratifs, rendue possible par l’arrêt du Conseil d’État du 4 octobre 2024, est pratiquée par d’autres ALE. Toutefois, plusieurs structures ont choisi de ne pas l’appliquer (voir Budget & Droit n°301). En tant que client régulier, avec environ 15 heures de prestations par semaine, je tiens à exprimer mon désaccord avec ce nouveau supplément. D’autant plus que des augmentations ont déjà eu lieu et que d’autres sont à prévoir dans un avenir proche concernant les titres-services. Par ailleurs, il semble que vous repreniez des ALE en difficulté financière, ce qui pourrait expliquer la mise en place de ces frais supplémentaires destinés à les soutenir. Les Sérésiens n’ont pas à subir les conséquences de cette politique d’expansion. En espérant que vous tiendrez compte de ces remarques, je vous prie d’agréer, Madame Destree, l’expression de mes salutations distinguées.

Messages (1)

Apides

A l'encontre de: M. G.

18-07-2025

Madame Govaerts, J’accuse bonne réception de vos remarques. Sachez que les sociétés comme la nôtre sont autant tributaire que vous, utilisatrice, des décisions du secteur Titres-Services. Le prix du chèque à l’achat par l’utilisateur ne dépend pas de nous, société titres-services, mais bien du Gouvernement de la Région Wallonne. Les exigences de formation et d’encadrement que nous devons respecter, sans financement complémentaire, nous contraignent à changer notre gestion d’entreprise. Cependant, APIDES – L’ALE de Seraing a toujours mis en avant la rétribution à nos travailleuses d’avantages salariaux alors que le secteur ne les octroyait pas encore. Vous devez savoir que nos aide-ménager.ère.s ont, entre autres, des chèques repas depuis 10 ans. Ainsi que, depuis la création de notre asbl en 2005 et à ce jour encore, d’autres avantages tels que des remboursements de frais de déplacement supérieurs à la législation et, contrairement à votre affirmation, des chaussures de travail dès que nécessaire. En effet, la gestion de notre entreprise à la base serrésienne s’étend, uniquement, contrairement à ce que vous laissez sous-entendre, à la reprise de travailleurs Titres-Services d’autres entités. Nous ne vous obligeons en aucun cas à payer les frais administratifs. Vous avez tout à fait le choix de nous remettre votre préavis et cesser la collaboration que nous avons à l’heure actuelle. Je vous prie de croire, Madame Govaerts, en l’expression de mes sentiments distingués. Christine DESTREE Directrice ASBL 412 ALE de Seraing Entrep agréée Titres-Services Rue Morchamps 50 4100 Seraing BCE: 0454.784.302 Tél: 04/337.77.91 – Ext 2. GSM: 0492/58.22.45 E-mail: c.destree@apides-seraing.be Cet e-mail est un message confidentiel, pièces jointes incluses. Il a été rédigé exclusivement à l’attention de ses destinataires. Si vous recevez ce message par erreur, veuillez le supprimer (ne pas ouvrir les pièces jointes éventuelles) et en informer l’expéditeur. Il n’est pas permis de publier, copier ou de diffuser un message qui ne vous est pas destiné. L’expéditeur ne peut être tenu responsable d’une modification de son message qui résulterait de la transmission par voie électronique. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: jeudi 17 juillet 2025 15:15 À: Christine Destree c.destree@apides-seraing.be Objet: Tarification frais supplémentaires titres services ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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