Ticket non imprimable

Bonjour,J’ai acheté un ticket Liège Charles de Gaule .Le ticket Liège Bxl midi doit être imprimé à une borne libre service , hors ces bornes n’ existent pas en Belgique ….. me dit l’ employé sncb et de plus cela arrive tous les jours me dit il …..Donc j’achète un ticket sncb pour aller à Bxl qui coute 16,80 euros et que j’ai payé deux fois .J’ ai essayé de le faire via le mail de commande du ticket mais je n’y parviens pas .Pourriez vous m’aiderMerci d’avance .