Transfert de dossier

Bonjour, J'ai décidé de changer de caisse d'allocation familiale après déception du service de Kidslife. Mon dossier de transfert a été envoyé par la caisse Parentia le 10 décembre, jusqu'à présent, toujours pas de nouvelle de Kidslife qui met un temps fou à répondre aux mails. J'ai accouché le 12/12/2024, la prime de naissance a été versé par contre j'ai reçu que l'allocation de ma première fille qui a 6 ans. Difficile de joindre le service en ligne. J'aimerais juste qu'il me paye l'allocation de la deuxième aussi et qu'il transfère mon dossier à Parentia. Un autre détail, je ne comprends pas pourquoi le nouveau du service client est payant alors que j'appelle depuis la Belgique. Je trouve cela insensé! Merci pour votre compréhension. Nadège Ouédraogo