Travaux de réparation non exécuté

Suite à des problèmes d'infiltration à ma véranda, je contacte l'entreprise afin qu'il vienne voir le problème. Après le passage du service après vente, je reçois un devis daté du 4 avril 23 pour réparation infiltration et remplacement serrure 3 points à clenche sur porte de 2001 (main d'oeuvre et déplacement compris) Je renvoie le devis signé pour accord. Quelques jours plus tard , je reçois une facture d'acompte d'un montant de 500 € que je paie en date du 10 avril 23. Après & mois et demi sans nouvelle de la société, je leur téléphone pour savoir quand il interviendra pour ma réparation. On me précise que les pièces sont en commande. Dans le courant du mois de juin, je retéléphone de nouveau et à ce moment on me précise que le service après vente va reprendre contact avec moi. Et là pas d'appel de leur part. Début juillet, je refais une tentative mais l'entreprise es fermée (congé du bâtiment). en rentrant de vacances début août, je tente de reprendre contact avec le service après vente mais hélas la secrétaire me précise que Monsieur Gaume n'est pas encore arrivé et qu'elle lui laisse le message et que celui-ci reprendra contact avec moi. Entre début août et maintenant j'ai essayé 4 à 5 fois de joindre le service après vente mais sans succès . Et le service après vente ne m'a jamais recontacté. Cela fait 4 mois que j'ai payé une commande de réparation et je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part pour fixer une date d'intervention.

Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre mail et vous remercions. Celui-ci sera traité dans les meilleurs délais.Cordialement,Les Etablissements GaumePS ce mail a été généré automatiquement, nous vous remercions de ne pas y répondre.Rue du Pays-Bas, 4 – 6061 Montignies-sur-SambreTél 071 20 23 20 – Fax 071 20 23 23 – E-Mail info@gaume.be – Site internet www.gaume.beGeachte mevrouw, geachte heer,Wij hebben uw mail goed ontvangen en wij danken u ervoor. Uw aanvraag zal zo spoedig mogelijk worden verwerkt.Met vriendelijke groeten,Les Etablissements GaumePS deze e-mail werd automatisch gegenereerd, wij danken u hier niet op te antwoorden.Rue du Pays-Bas, 4 – 6061 Montignies-sur-SambreTél 071 20 23 20 – Fax 071 20 23 23 – E-Mail info@gaume.be – Website www.gaume.be