J’ai acheté un véhicule Audi d’occasion (année 2024, 9.800 km) auprès du garage MyWay, situé Rue des Engoulevents 4, 5100 Namur.
Lors de la vente, le vendeur m’a clairement indiqué qu’un jeu de pneus serait offert avec le véhicule. Cette promesse commerciale a constitué un élément déterminant de mon consentement à l’achat.
Or, après la livraison du véhicule, les faits suivants ont été constatés :
• le véhicule était déjà équipé de pneus d’hiver ;
• aucun jeu de pneus d’été ne m’a été remis lors de la livraison ;
• le vendeur m’a indiqué que les pneus seraient fournis ultérieurement par le siège de MyWay ;
• un mois plus tard, les pneus remis ne sont pas des pneus d’été, mais à nouveau des pneus d’hiver, et de plus déjà usagés ;
• ces pneus portent un marquage de fabrication semaine 42 de l’année 2023.
Il apparaît donc qu’aucun jeu de pneus supplémentaire n’a été réellement offert, contrairement à la promesse faite lors de la vente. La remise de pneus d’hiver usagés ne correspond ni à l’accord initial, ni aux attentes légitimes d’un consommateur ayant acheté un véhicule récent.
Ces faits constituent, selon moi :
• une pratique commerciale trompeuse au sens du Code de droit économique belge ;
• une non-conformité du bien, le produit livré ne correspondant pas à ce qui avait été promis lors de la vente.
J’ai adressé une réclamation écrite au vendeur afin de trouver une solution amiable, en demandant soit la fourniture d’un jeu de 4 pneus d’été neufs, soit un remboursement équivalent, mais à ce jour, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée.
Je sollicite donc l’intervention du SPF Économie afin d’examiner cette situation et de rappeler le professionnel à ses obligations légales.
