Un problème avec la boutique RTL

J’ai reçu un colis set L’Arctic cube et une carte de fidélité j’ai renvoyé tous les colis avec la carte de fidélité mais seulement ils disent que je n’ai rien envoyé juste la carte de fidélité qui est de reçu et me réclame 72 € et j’ai payé une fois 16,66 € encore une fois 16,66 € et encore une fois 16,69 € je vais vous envoyer les preuves merci les 72 € c’est France contentieux qui me le réclamer i