Madame, Monsieur,
Je vous remercie pour votre réponse, mais je me vois dans l'obligation de vous informer que celle-ci ne me satisfait pas. La situation que vous décrivez, à savoir une nouvelle relance du fournisseur VELUX, n'est pas une solution acceptable compte tenu des circonstances et de l'historique de ce litige.
Permettez-moi de vous rappeler que c'est la troisième fois que vous relancez le fournisseur VELUX, et jusqu'à présent, ces démarches n'ont abouti à aucun résultat concret. Cette situation ne peut plus perdurer pour les raisons suivantes :
1 - La pièce où les velux ont été installés est destinée à me servir de bureau. En raison de l'impossibilité d'ouvrir correctement ces fenêtres, cet espace est inutilisable : trop chaud en été, trop humide et froid en hiver.
2 - Actuellement, je suis contraint de travailler dans ma salle à manger un jour par semaine lorsque je travaille à domicile, ce qui est extrêmement inconfortable et peu pratique.
3 - À partir du mois d'octobre de cette année, soit dans un mois, ma situation professionnelle va évoluer. Je serai amené à travailler à domicile trois jours par semaine au lieu d'un seul. Il est absolument hors de question que je continue à travailler dans ma salle à manger dans ces conditions.
Compte tenu de ces éléments, je ne peux plus attendre davantage. Si une solution concrète et définitive n'est pas apportée très rapidement, je serai contraint de prendre les mesures suivantes :
1 - Faire appel aux avocats de Test-Achats.
2 - Contacter en parallèle Madame Emmanuelle Salvatori de la Commission de Conciliation Construction pour faire valoir mes droits.
Néanmoins, dans un esprit de coopération et afin de débloquer rapidement cette situation, je propose une solution temporaire qui me permettrait d'utiliser les velux en attendant une résolution définitive :
Je vous demande de faire intervenir dans les plus brefs délais un ouvrier compétent pour désengager ou déconnecter les ressorts des velux. Je sais que cette opération est possible car c'était l'état des velux pendant une semaine juste après leur installation, et il n'y avait alors aucune tension au niveau des bras des velux.
Je vous prie de bien vouloir me confirmer dans les plus brefs délais la date d'intervention pour cette solution temporaire, ainsi que les mesures concrètes que vous comptez prendre pour résoudre définitivement ce problème.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A. Rodrigues.
