Vice caché

Bonjour, J'ai été en contact avec vos services il y a quelques mois concernant des coussins qui doivent être remplacés dans mon camping-car suite à une infiltration d'eau. Je les attends depuis plusieurs mois ... Mon concessionnaire en Belgique (Hainaut Caravaning) m'a envoyé un mail récemment pour m'annoncer leur arrivée dans 6 semaines (je n'y croyais plus🤞). Je me permets à nouveau de m'adresser directement à vous pour un autre problème. Bien que l'on ne ferme jamais totalement le store de notre "Skyroof" (comme indiqué dans le CC), il s'est déformé de l'intérieur. De ce fait, l'espace entre le store et la paroi intérieure est quasi nul et griffe la paroi. Est-ce un défaut de fabrication ? Après l'infiltration d'eau, nouveau problème conséquent... J'espère un geste commercial de votre part et compte sur votre bienveillance. Bien à vous. M. DE BROYER-VERLY