Depuis le 7 janvier, mon véhicule a enfin été dépanné et après 3 tentatives non abouties (le 4,5,6 janvier)
Depuis, nous restons sans nouvelles de la part de mercedes BYMYCAR BRUSSELS
Je me suis rendu dans leur atelier pour récupérer mes effets personnels et là j'ai vu ma voiture complètement démontée, le moteur au sol alors que personne ne m'a demandé l'autorisation. Je n'ai rien signé on ne m'a même pas prévenu p0our ca ! C'était censé être un simple diagnostic sur ordinateur.
Voici le discours de Mr Goffin :
"Nous attendons un retour de l'Allemagne pour procéder aux réparations ou au remplacement du moteur".
En attendant, je n'ai pas pu bénéficier d'un véhicule de remplacement pour les 3 jours (5 avec week-end).
Mon véhicule est immobilisé chez mercedes BYMYCAR BRUSSELS à durée indéterminée.
Je n'ai actuellement aucune nouvelle, il me semble logique de prévenir le client de l'avancée du dossier, même si c'est pour m'informer qu'aucun retour de l'Allemagne n'a été fait.
Pour une marque comme Mercedes, un garage qui prétend suivre les standards des 4S (Ventes, Service, Pièces détachées, Enquêtes), cette situation est plus que inadmissible.
Par ailleurs, étant donné que la voiture a été mise à nue du moteur, il est considéré que le travail a commencé et donc une voiture de remplacement devrait être mise à disposition du client.
Après analyse des conditions générales et reprenant le point 2.1 (a,b,c)
