Quels sont les hôtels, croisières et sites de réservation les plus populaires ?

Les résultats de notre enquête sur les hôtels, les croisières et les sites de réservation

Nous avons mené une enquête sur le tourisme et les vacances auprès de 7 000 répondants en Belgique, en Italie, au Portugal et en Espagne. Ceux-ci pouvaient y participer par écrit ou en ligne. 

Voici les principales conclusions de cette enquête :

• Booking.com est le site de réservation et le comparateur de tarifs le mieux noté ;
• Hilton est la chaîne hôtelière qui obtient le plus de points en ce qui concerne la satisfaction ;
• Les croisières de Royal Caribbean procurent le plus grand plaisir.

Quelles sont les autres chaînes hôtelières les mieux notées et comment les participants réservent-ils leur chambre ? Notre étude européenne le révèle également, ainsi que les activités que les Belges considèrent comme importantes en vacances, et leurs destinations préférées.

Quels sont les meilleurs sites de réservation ?

L'organisation d'un voyage n’est pas une mince affaire. Chacun a ses préférences, son budget et ses limites pour garder l’esprit tranquille. Nous avons donc essayé de comparer autant d'options que possible, sur un maximum de sites de réservation en ligne. Car pour vous y retrouver dans l’offre existante et simplifier votre choix, il faut commencer par trouver la bonne plateforme. 

Voici les sites les plus conviviaux selon notre enquête :  

• Booking.com est le site de réservation et le comparateur de tarifs le mieux noté (78 points). Il propose des séjours dans différentes gammes de prix, dans le monde entier. La plateforme est très conviviale, et comprend des filtres clairs, des avis d’utilisateurs et des conditions d'utilisation.
• Skyscanner.co.uk récolte 77 points. 
• Trivago et Tripadvisor obtiennent également de bons résultats avec 75 points.

À la recherche de la meilleure offre

Concernant le rapport qualité-prix – un aspect particulièrement important –, les répondants à notre enquête ont attribué le score le plus élevé à Booking.com. Quant aux sites qui proposent l’offre la plus avantageuse, Skyscanner, Rumbo.com et Trivago obtiennent également de très bons résultats.

Expedia, Kayak, Lastminute.com et eDreams décrochent moins de 70 points et présentent le taux de satisfaction le plus bas.

Quels sont les meilleurs hôtels ?

Des suites opulentes aux auberges austères, la recherche d'un hébergement de vacances est une tâche ardue dont l’objectif est de trouver l’option qui répond le mieux à nos besoins et à nos rêves.

Lorsque nous interrogeons les participants de notre enquête sur leur satisfaction globale à l'égard des chaînes hôtelières, nous notons que les cinq meilleures sont :

• Hilton : 84 points
• Sheraton : 82 points
• Eurostars et Novotel : 79 points
• H10 Hotels, Accor Hotels, Marriott et NH Hotels : 78 points
• Radisson : 77 points

Ibis, Best Western et Holiday Inn se situent bas du classement en ce qui concerne la satisfaction globale. Ils n'obtiennent pas suffisamment de points pour appartenir à la catégorie supérieure.

Selon les personnes interrogées, la satisfaction concernant les chambres est l'aspect qui influence le plus l'évaluation d'un hôtel. Sur ce plan, les établissements suivants sont ceux qui obtiennent le meilleur score :

• Sheraton : 86 points
• Marriott et Hilton : 85 points
• Radisson et NH Hotels : 83 points

La propreté des chambres 

La propreté des chambres est le deuxième critère de satisfaction le plus important selon notre enquête. C'est là que les hôtels Sheraton, Marriott, Hilton et NH présentent les meilleurs résultats.

Quelles sont les meilleures croisières ?

Une croisière peut être l'événement d'une vie, mais comment faire le bon choix entre toutes les options à votre disposition ? Des paquebots aux rafiots, voici comment les gens évaluent leur navire. 

Royal Caribbean obtient le meilleur score, peut-être en raison du caractère innovant de ses navires et de ses destinations variées. Sans oublier les toboggans aquatiques, les simulateurs de surf, les comédies musicales, les casinos et la gastronomie haut de gamme qui font du voyage une aventure aux multiples facettes.

En ce qui concerne la satisfaction globale à l'égard des croisières, voici les cinq meilleures, selon les répondants : 

• Royal Caribbean : 82 points
• MSC Croisières : 80 points
• Costa Crociere : 78 points
• Norwegian CL : 77 points
• Celebrity Cruises : 77 points

D’après ce qui ressort de notre enquête, l'amabilité du personnel et les informations disponibles sont les facteurs les plus importants dans l'évaluation d'une croisière.

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