Hey!telecom met fin à son abonnement le moins cher
Suite au lancement de DIGI sur le marché des télécoms, la réaction d'Orange ne s'est déjà pas fait attendre. Après seulement quelques heures, hey!telecom, leur marque secondaire, a répondu à l'offre de DIGI en s'alignant sur celle-ci. Moins d’une demi-heure plus tard, hey!telecom décidait déjà de supprimer son abonnement Mobile S à 5 € par mois.
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Dans le passé, la réaction des concurrents aux ajustements tarifaires d'un opérateur consistait souvent à augmenter, par exemple, le volume de surf (mobile ou fixe) et les vitesses de surf, sans pour autant adapter leurs prix.
L’arrivée de DIGI sur le marché télécom belge a eu pour effet que, quelques heures plus tard, hey!telecom a aligné ses prix sur la nouvelle offre de DIGI, avec des tarifs exceptionnellement bas.
Les autres réactions ont cependant été limitées : Proximus a réagi via sa marque secondaire Mobile Vikings, mais s’est contenté d’augmenter le volume de données sans baisser les prix. Base (la marque secondaire de Telenet) et Scarlet (celle de Proximus) quant à eux, ont réagi peu après de la même manière.
Moins de six mois plus tard, hey!telecom décidait de ne plus afficher clairement l’abonnement Mobile S sur son site web. La page d’accueil mentionnait des « abonnements GSM à partir de 9 € », mais les visiteurs attentifs pouvaient encore retrouver l’abonnement Mobile S à 5 € par mois via la FAQ.
Après qu’une plainte ait été déposée à ce sujet auprès du JEP (Jury d’Éthique Publicitaire), hey!telecom a été contraint d’adapter sa communication. Suite à cela, l’opérateur a simplement décidé de ne plus commercialiser cet abonnement.
Un signe révélateur que la concurrence ne semble pas perturbée par l’arrivée de DIGI, pour l'instant. Tant Orange que Proximus ont déjà laissé entendre que l’entrée de DIGI n’a pas provoqué de grands bouleversements.
Une situation regrettable pour les consommateurs, puisque les opérateurs ne semblent pas prêts à adapter leurs tarifs dans un sens favorable à leur portefeuille.
Ces derniers mois et semaines, DIGI a également fait la une de l’actualité à plusieurs reprises en raison du nombre élevé de plaintes reçues durant les premiers mois suivant son lancement. L’opérateur a toutefois déjà démontré qu’à partir d’avril, les plaintes ont fortement diminué et qu’il continue d’investir pour améliorer ses processus.
Avec jusqu'à 20 Go de données mobiles, DIGI est moins cher que hey!telecom
- hey! Mobile M : appels et SMS illimités et jusqu'à 25 Go à 9 € par mois
- hey! Mobile L : appels et SMS illimités et jusqu'à 50 Go à 14 € par mois
- hey! Mobile XL : appels et SMS illimités et jusqu'à 160 Go à 25 € par mois.
Avec DIGI, vous payez 0,6 € par Go supplémentaire consommé. Ainsi, si vous consommez 20 Go par mois, vous paierez 3 € de plus par mois avec DIGI, en plus de l'abonnement de 5 € par mois. Si vous consommez plus de 20 Go par mois, il est plus avantageux d'opter pour hey! Mobile M avec 25 Go par mois à 9 €.
DIGI devra commencer par gagner la confiance des consommateurs, car la marque est totalement inconnue des Belges. Mais comme ses tarifs sont très compétitifs et que, grâce au réseau 4G de Proximus, l’opérateur est en mesure de proposer une offre de qualité aux utilisateurs de GSM dans notre pays, il devrait pouvoir séduire suffisamment de clients belges à court terme.
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